1. Загальні умови
Цей документ визначає умови надання послуг з перевезення автомобілів компанією ТОВ «Каршаттл» (далі — «Компанія») через сайт carshuttle.ua.
Замовляючи послуги, клієнт підтверджує, що ознайомився та погоджується з усіма умовами, викладеними нижче.
2. Перелік послуг
Компанія надає такі послуги:
- Перевезення легкових автомобілів автовозами по Україні;
- Міжнародне перевезення авто країнами ЄС;
- Перевезення мотоциклів та квадроциклів;
- Перевезення яхт та катерів на спеціалізованих тралах;
- Перегін авто своїм ходом;
- Консолідовані рейси (кілька авто в одному автовозі);
- Індивідуальні рейси для преміум-авто;
- Митне оформлення та страхування вантажу.
3. Порядок замовлення
3.1. Подання заявки
Для замовлення послуг необхідно:
- Заповнити форму на Сайті або зателефонувати;
- Надати інформацію про авто (марка, модель, рік, стан);
- Вказати маршрут (звідки — куди);
- Обрати бажану дату завантаження;
- Обрати тип послуги (відкритий/закритий автовоз).
3.2. Розрахунок вартості
Менеджер надає розрахунок вартості протягом 15 хвилин у робочий час. Вартість фіксується в договорі та не змінюється без згоди клієнта.
3.3. Підтвердження замовлення
Після узгодження умов сторони підписують договір та акт прийому-передачі. Замовлення вважається підтвердженим після внесення передоплати.
4. Вимоги до транспортного засобу
4.1. Авто має бути:
- На ходу (або з вказівкою несправностей);
- З документами (техпаспорт, довіреність);
- Без цінних речей у салоні;
- З рівнем палива не більше ¼ бака.
4.2. Обмеження:
- Максимальна висота — 2.1 м (для стандартних автовозів);
- Максимальна ширина — 2.0 м;
- Максимальна довжина — 5.5 м;
- Максимальна вага — 2.5 т.
Для авто з нестандартними габаритами — індивідуальний розрахунок.
5. Терміни виконання
5.1. По Україні:
- Львів — Київ: 2-3 дні;
- Львів — Одеса: 3-4 дні;
- Київ — Харків: 2-3 дні;
- Інші напрямки: 3-5 днів.
5.2. Міжнародні перевезення:
- Україна — Польща: 3-7 днів;
- Україна — Німеччина: 5-10 днів;
- Україна — інші країни ЄС: 7-14 днів.
Терміни є орієнтовними і можуть змінюватись через форс-мажорні обставини.
6. Страхування та відповідальність
6.1. Кожне перевезення застраховане за міжнародною конвенцією CMR на суму до €250 000.
6.2. Перед завантаженням проводиться фотофіксація стану авто. Акт прийому-передачі підписується обома сторонами.
6.3. У разі пошкодження авто:
- Клієнт подає претензію протягом 7 днів після доставки;
- Компанія розглядає претензію протягом 14 днів;
- Виплата здійснюється через страхову компанію.
7. Оплата та повернення коштів
7.1. Способи оплати:
- Банківський переказ (для фіз. та юр. осіб);
- Оплата карткою через сайт;
- Готівковий розрахунок (тільки для фіз. осіб).
7.2. Повернення коштів:
- При скасуванні замовлення більше ніж за 7 днів — 100%;
- При скасуванні від 3 до 7 днів — 50%;
- При скасуванні менше ніж за 3 дні — без повернення;
- При скасуванні з вини Компанії — 100% протягом 3 банківських днів.
8. Форс-мажор
Компанія не несе відповідальності за затримки або неможливість виконання послуг через:
- Стихійні лиха та погодні умови;
- Воєнні дії та закриття кордонів;
- Зміни митного законодавства;
- Технічні несправності авто клієнта;
- Дії державних органів.
У таких випадках Компанія повідомляє клієнта та пропонує нові терміни.
9. Зміни до умов
Компанія залишає за собою право змінювати умови надання послуг. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці. Клієнти повідомляються про зміни через email або на Сайті.
10. Контактна інформація
З питаннями звертайтесь:
- Телефон: +38 (067) 000-00-00
- Email: info@carshuttle.ua
- Адреса: м. Київ, вул. Ямська 44 , Україна
- Графік роботи: Пн-Пт: 08:00-20:00, Сб: 09:00-18:00