1. Загальні положення
Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних користувачів сайту carshuttle.ua (далі — «Сайт»).
Адміністрація Сайту (ТОВ «Каршаттл», ЄДРПОУ 00000000, далі — «Оператор») поважає право кожного користувача на конфіденційність та вживає всіх необхідних заходів для захисту персональних даних відповідно до:
- Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI;
- Загального регламенту захисту даних ЄС (GDPR);
- Міжнародних стандартів ISO 27001.
Використовуючи Сайт, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики. Якщо ви не згодні з будь-яким пунктом — будь ласка, припиніть використання Сайту.
2. Які дані ми збираємо
Ми можемо збирати та обробляти такі категорії даних:
2.1. Дані, які ви надаєте самостійно
- Прізвище, ім’я, по батькові;
- Номер телефону та адреса електронної пошти;
- Адреса доставки та отримання авто;
- Дані про транспортний засіб (марка, модель, VIN, держномер);
- Копії документів (техпаспорт, довіреність, паспорт).
2.2. Дані, які збираються автоматично
- IP-адреса та тип браузера;
- Файли cookie та аналогічні технології;
- Інформація про пристрій та операційну систему;
- Дані про відвідані сторінки та час перебування на Сайті.
3. Мета обробки даних
Персональні дані обробляються з метою:
- Укладання та виконання договору на перевезення авто;
- Зв’язку з клієнтом щодо статусу замовлення;
- Оформлення митних та страхових документів;
- Відправки маркетингових матеріалів (за згодою);
- Виконання вимог законодавства України та ЄС.
Ми не продаємо і не передаємо ваші дані третім особам у комерційних цілях. Детальніше — у розділі 4.
4. Передача даних третім особам
Ваші дані можуть бути передані лише таким категоріям отримувачів:
- Страхові компанії — для оформлення полісу CMR;
- Митні органи — для проходження митного контролю;
- Платіжні системи — для обробки транзакцій;
- Державні органи — у випадках, передбачених законом.
З усіма отримувачами укладені договори про конфіденційність та обробку даних відповідно до GDPR.
5. Термін зберігання
Персональні дані зберігаються протягом:
- Договірні дані — 5 років з моменту завершення договору (вимога податкового законодавства);
- Фото/відео фіксація — 90 днів з моменту доставки;
- Маркетингові дані — до моменту відкликання згоди;
- Cookie-дані — від 1 сесії до 12 місяців.
6. Права користувача
Ви маєте право:
- Отримати інформацію про обробку ваших даних;
- Вимагати виправлення неточних даних;
- Вимагати видалення даних («право на забуття»);
- Відкликати згоду на обробку в будь-який момент;
- Подати скаргу до Уповноваженого ВРУ з прав людини.
Для реалізації своїх прав напишіть нам на privacy@carshuttle.ua — ми відповідаємо протягом 14 днів.
7. Cookies
Сайт використовує файли cookie для покращення роботи та аналізу трафіку. Детальна інформація — у нашій Політиці використання файлів cookie.
Типи cookie, які ми використовуємо:
- Необхідні — забезпечують базову функціональність;
- Аналітичні — Google Analytics, Hotjar;
- Маркетингові — Facebook Pixel, Google Ads.
8. Зміни до політики
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці. При суттєвих змінах ми повідомимо вас через email або сповіщення на Сайті.
9. Контактна інформація
З питаннями щодо обробки даних звертайтесь:
- Email: privacy@carshuttle.ua
- Телефон: +38 (067) 000-00-00
- Адреса: м. Київ, вул. Ямська 44 , Україна
Відповідальний за захист даних (DPO): dpo@carshuttle.ua